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会員登録(変更等)についてご注文について

会員登録(変更等)について

Q 1. ショッピングするのに何故登録が必要なのですか?
Q 2. 登録した個人情報はその後どのように利用していますか?
Q 3. ID、パスワードを忘れてしまいました。
Q 4. IDとパスワードを入力しても、エラーが出てしまいます。
Q 5. 会員登録したいのですが、登録ページが表示されません
Q 6. 会社と自宅の両方で利用する場合は?
Q 7. 同じPCを数人で利用しています、複数登録は出来ますか?
Q 8. パソコンを新しくしたのですが、同じパスワードやIDで大丈夫?
Q 9. パスワード変更は出来ますか?
Q10. 引っ越しをしたので、住所、電話番号などを変更したいのですが?
     間違えて入力してしまいました。訂正はどのようにすればいいですか?
Q11. 会員登録を削除して、退会したいのですが。

ご注文について

Q 1. 家が留守がちなのですが、郵便局留めで商品を配送してくれますか?
Q 2. 買物カゴのシステムが動作しないので買い物ができないのですが?
Q 3. プレゼントにしたいのですが、ラッピングはしてもらえますか?
Q 4. ギフト用に購入したいのですが、自宅以外に配送してもらえますか?
Q 5. 紙のカタログが欲しいのですが?
Q 6. プレゼントにするため、家族に内緒で購入する良い方法はありませんか?
Q 7. 私は海外在住者ですが、ショッピングを利用することはできますか?
Q 8. 注文した商品をキャンセルしたい時や変更したい時はどうすればいいですか?
Q 9. インターネット注文で口座自動振替は利用できますか?
Q10. インターネット注文でクレジットカードは使用できますか?

会員登録(変更等)について

Q1. ショッピングするのに何故登録が必要なのですか?

 会員登録をされますと、商品ご購入後に購入総額3%のポイント(配送料を除く)を差し上げます。次回のお買い物よりポイントを利用することができます。また、ご注文の度に住所やお名前などのお客様情報を入力する手間が省け、よりスムーズにお買い物を楽しんで頂けます。
 その他にも、会員様だけの様々な特典をご用意しておりますので、是非ご登録ください。

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Q2. 登録した個人情報はその後どのように利用していますか?

 ご登録いただいたお客様情報は、サービスの利用にのみ使用いたしており、他社(他者)に情報を渡すなど、一切の転用は行なっておりませんので、ご安心ください。詳しくは「プライバシーポリシー」をご覧ください。

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Q3. ID、パスワードを忘れてしまいました。

パスワードを忘れてしまった方はこちらよりE-mailを入力頂きますと、 入力されましたE-mailアドレスにID、パスワードを自動送信致します。

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Q4. IDとパスワードを入力しても、エラーが出てしまいます。

 パスワード、IDのどちらかが間違っている場合と、弊社のシステムのトラブルのどちらかが考えられます。
  まず、「登録情報」コーナーにて一度、パスワード、IDをご確認いただけますでしょうか。さらにエラーが続くようでしたらお問い合わせいただけますでしょうか。システムに起因する場合は、
1)サーバーが込み合っている場合時間をおいてもう1度お試しください。
2)サーバーのメンテナンスを行っている場合メンテナンス時はトップページにその旨を表示いたしておりますのでトップページに戻り、ご確認ください。

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Q5. 会員登録したいのですが、登録ページが表示されません。

 サーバが込み合っているなどの原因も考えられますので、恐れ入りますが、時間をおいてもう1度お試しください。

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Q6. 会社と自宅の両方で利用する場合は?

 登録はどちらか一方だけでOKです。会社とご自宅でインターネットをご利用いただいている場合、例えばご自宅のパソコンでご登録(ID取得)手続きをされ、そのあと会社からもアクセスされる時はIDとパスワードをお控えいただき、同じ会員番号とパスワードで会社でもご利用いただけます。
会社で登録された場合も同様です。

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Q7. 同じPCを数人で利用しています、複数登録は出来ますか?

 何人様でも複数利用可能です。会社などで同じパソコンを複数の方が利用している場合も、何人でも登録が可能です。 サービスのご利用には各人がそれそれべるね会員番号とパスワードを入力していただくことになります。

※ご注意(重要)
会社などで同じPCを複数人で仕様している場合、会員番号とパスワードの保管には十分気を付けて下さい。また、ブラウザにインターネットエクスプローラー(Explorer)をご利用の場合、「インターネットオプション」→「コンテンツ」→「(個人情報)オートコンプリート」を開き、「オートコンプリートの使用目的」の項目の「フォームのユーザー名及びパスワード」にチェックを付けておいて下さい。 この操作を行なわない場合、パスワードをブラウザが覚え、自動的に表示してしまい情報の漏洩につながる危険が生じます。

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Q8. パソコンを新しくしたのですが、同じパスワードやIDで大丈夫?

 引き続き同じフリーパスナンバーとパスワードで大丈夫です。新しくパソコンを買い替えたり、お使いのパソコンのハードディスクを初期化されたり、ブラウザを取り替えられたりした場合でも、会員番号とパスワードを入力いただきますと今まで通りご利用いただけます。

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Q9. パスワード変更は出来ますか?

ログイン後、会員情報変更フォームにて変更を行えます。

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Q10. 引っ越しをしたので、住所、電話番号などを変更したいのですが?
    間違えて入力してしまいました。訂正はどのようにすればいいですか?

ログイン後、会員情報変更フォームにて変更を行えます。

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Q11. 会員登録を削除して、退会したいのですが。

お問い合わせまで退会の旨を記入し、ご連絡ください。

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ご注文について

Q1. 家が留守がちなのですが、郵便局留めで商品を配送してくれますか?

 はい、郵便局留めでの発送も承っております。ただし郵便局留めをご利用になる場合は、 代金引換便はご利用いただけませんのでご了承ください。

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Q2. カート(買い物カゴ)のシステムが動作しないので買い物ができないのですが?

 ワープロ専用機等、一部機種ではカート(買い物カゴ)のシステムが正常に動作しない可能性があります。お手数ですが 手動注文フォームに直接商品情報を入力してメール送信していただくか、または FAXをご利用ください。 プリンタをお持ちでない方は手書きの注文書でも承ります。

手動でのご注文は、お問い合わせフォームの「ご用件」で「ご依頼」を選択し、ご希望の商品名等を内容欄にご記入ください。

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Q3. プレゼントにしたいのですが、ラッピングはしてもらえますか?

 はい、ラッピングサービスを行っておりますのでご利用ください。
※ラッピング料金は無料です。

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Q4. ギフト用に購入したいのですが、自宅以外に配送してもらえますか?

 はい、お届け先のご指定画面で自宅や勤務先以外にも配達指定が可能です。
また配送日時の指定もご指定頂けますのでご利用ください。

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Q5. 紙のカタログが欲しいのですが?

 申し訳ございませんが、カタログはご用意しておりません。
商品の追加や入換えを頻繁に行っておりますので、ホームページでの通信販売のみとさせていただきます。 ご了承ください。

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Q6. プレゼントにするため、家族に内緒で購入する良い方法はありませんか?

 前述の通り、郵便局留めにてご注文いただければご自宅に商品が届くことはありませんし、郵便局からご自宅へのご連絡は一切ありません。
またこの際代金引換便はご利用いただけませんので、銀行振込にてお支払いください。 なお当社からメールにて発送のお知らせをいたしますので、メールは必ずご覧ください。

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Q7. 私は海外在住者ですが、ショッピングを利用することはできますか?

 レートの変動により、価格が決定できないことや、配送の費用が高く、場合によっては商品価格を上回ることもあり、商品のお届けは日本国内に限っております。ご了承ください。

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Q8. 注文した商品をキャンセルしたい時や変更したい時はどうすればいいですか?

 できるだけ早く処理させていただくためにお電話にてキャンセルや変更を承っております。
[お問い合わせ承り時間]
月曜〜土曜/午前9時〜午後9時
日曜・祝日にはご利用できません。

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Q9. インターネット注文で口座自動振替は利用できますか?

 申し訳ありませんが、インターネットからのご注文では口座自動振替でのお支払いはできません。あらかじめご了承下さい。

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Q10. インターネット注文でクレジットカードは使用できますか?

  はい、ご利用になれます。詳しくは「ご利用案内」を参照ください。

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